一.医护人员注意SARS病人和疑似病人的心理感受，同时也需医护人员自身注意缓解工作压力。现在治疗SARS的医院是一个高度紧张的时期，病人和医生都承受巨大压力，如果不注意这些问题将可能会出现病房内的冲突和危机。当然，处理这些需要方方面面的努力。
其实对于病人或疑似病人，需要一些相应的心理支持来缓解他们心中的悲观绝望、无助和恐惧，或者传染给他人后的自责。作为SARS前线的医护人员了解一些心理支持的技巧，有助于营造一个和谐的诊疗环境，医患共同尽快度过"非常阶段"。

二.疑似病人的心理问题
1．心理：对于因怀疑而被隔离进行医学观察的疑似病人而言，会出现严重的恐惧感和焦虑情绪。
2．症状：症状主要表现为烦躁和坐立不安，部分病人会有失眠或植物神经系统功能紊乱。
3．应对方案：医护人员要对他们进行支持性的心理安慰，并要把关于疾病的知识全面得介绍给他们，使他们对于SARS疾病有个客观的认识，消除大多数人常有的SARS必须死人的极端和错误的认识。

三.SARS病人的心理问题
1．心理及症状：对于确诊为SARS而被隔离的患者来说，除了严重的焦虑情绪外，还会有严重的抑郁情绪，一种无助和无望感。有的患者因为得知自己感染了家人及同事或朋友而有明显的内疚感和负罪感。个别的患者会有自杀的想法和行为。
2. 应对方案：医护人员要密切注意这部分人群的情绪状态，同时通过各种方式来减轻这些负性的情绪。医护人员可以让家属配合通过一些行为模式来转移患者对疾病本身的过分关注，可以让家属定期给患者打电话安慰、鼓励，定期转交家属提供的鲜花。医护人员可以给患者播放音乐，提供给他们读书、看报及进行其他操作性事务的机会，让他们体验到一种家的温暖，尽量淡化"病房"的观念。这些方式都有利于减轻患者的负性情绪。